Retargeting y el embudo del marketing

Hoy vamos a hablar del retargeting.

Probablemente, no conozcas esta palabra. Pero te voy a poner un ejemplo que seguro que te ha pasado multitud de veces.

retargetingAbres una página de una tienda online y, después de haber mirado algunos productos, abandonas la página sin comprar nada. Al poco tiempo, al abrir google o alguna de tus redes sociales, aparecen anuncios de los productos que estuviste mirando en la tienda online. ¿Te suena familiar? Pues eso es el retargeting.

Podemos definir el retargeting como una técnica del marketing digital cuyo objetivo es impactar a los usuarios que previamente han interactuado con una determinada marca.

Con esto, se pretende hacer recordar a los consumidores interesados un determinado producto, para así conseguir su conversión final y que terminen adquiriéndolo.

¿Cómo funciona el retargeting?

El retargeting funciona gracias a las cookies que se instalan en el navegador del usuario cada vez que visita una web determinada. Posteriormente, cuando  accede a otras webs que aceptan anuncios de campañas de terceros, se muestran los anuncios de los productos que hemos visitado anteriormente.

Cuando el anuncio aparece en Google, ese tipo de retargeting recibe el nombre de remarketing.

Con esto se consigue el CTR*, aumentar la conversión, y recuperar a esos usuarios que han estado indecisos en el momento de realizar una compra.

*CTR (Click Through Ratio): indicador que mide la eficacia de un publicataria de un banner. Expresa en porcentaje el número de veces en que un internauta clica sobre un banner publicitario (o banderola) respecto al número de veces que dicho banner aparece en pantalla impreso (impresiones).

El retargeting tiene un ROI (retorno de la inversión) publicitario de hasta el 300%. Es un branding muy específico sin gastar mucho dinero.

Además, el retargeting permite reforzar el embudo del marketing:

embudo

1. Brand awareness. El retargeting va impactando en el usuario durante su proceso de compra para que cuando vaya a comprar tenga en cuenta al anunciante.

2. Consideración. El retargeting hace que el consumidor considere la compra del producto (o marca) publicitado.

3. Conversión. Este es el principal objetivo del retargeting, nos permite recuperar carritos de compra abandonados en el comercio online.

4. Fidelización. A través de este método, también se consiguen vender productos complementarios, fomentar el regreso de los consumidores y reforzar el efecto de las newsletters.

5. Advocacy. Cada vez es más común entre las grandes marcas que lo usen en redes sociales para mostrar contenido relevante que se termina volviendo viral en un medio donde es más probable que lo compartan y difundan.

Existen diversos tipos de retargeting:

Site retargeting. Es el más conocido. Al visitar un sitio web, éste inserta una cookie en nuestro navegador y desde entonces empezaremos a ver anuncios de esa empresa por todos los rincones de internet. (Ellis, 2012)

retargeting dinamicoRetargeting dinámico. Se trata de un tipo de site retargeting usado en el comercio online. Cuando la variedad de productos es muy grande, se automatiza la creación de anuncios para impactar a cada cliente con el producto que le ha interesado. El nivel de personalización es muy alto. Esta técnica es usada por grandes empresas como Amazon y webs de booking (viajes, hoteles…). (Samperiz, 2013)

Social retargeting. La diferencia con el site retargeting es que los anuncios se mostrarán en redes sociales como Facebook o Twitter. (Baldassare, 2014)

Email retargeting. Es una técnica estupenda para mejorar los ratios de conversión de las newsletters, ofertas y campañas de email. (Cardona, 2015)

CRM retargeting. Es mucho más compleja que las anteriores y solo las grandes plataformas pueden utilizarlo. Consiste en comparar listas de email de la propiedad de la empresa con gigantes cookie pools disponibles en la plataforma de la empresa. Esto permite recuperar antiguos clientes que hace mucho que no han visitado su web últimamente. (Newman, 2015)

Search retargeting. Está técnica está más orientada a la captación que a la conversión de ventas. Lo utilizan solo las grandes empresas. Consiste en enviar publicidad a usuarios en función de sus búsquedas en los navegadores. (Marketing Terms, 2016)

Remarketing hotelHasta aquí el post de hoy. A partir de ahora, ya sabréis que son esos anuncios que “mágicamente” aparecen en tu navegador y que parecen conocerte a la perfección.

Bibliografía

Baldassarre, R. A. (9 de julio de 2014). How to Retarget Content to Facebook Custom Audiences. Social Media Examiner.

Cardona, L. (2015). ¿Qué es el email retargeting? Cyberclick.

Ellis, S. (12 de marzo de 2012). The Future of Retargeting, Remarketing and Remessaging. Marketing Land.

Emred. (2015). Email Retargeting para Ecommerce. Obtenido de http://www.emred.com/ecommerce/email-retargeting/

Marketing Terms. (2016). Search Retargeting. Obtenido de Dictionary: http://www.marketingterms.com/dictionary/search_retargeting/

Newman, D. (3 de junio de 2015). CRM Retargeting? The Next Wave Of Big Data Utilization For Marketing. Forbes.

Samperiz, N. (24 de julio de 2013). Remarketing Dinámico en Adwords: qué es y cómo configurarlo. Semmantica.

 

Voler al índice

Deja un comentario

Tu correo electrónico no será publicado.


*